私の大好きな人vol.15:山田修司さん

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鈴木可奈

おはようございます。鈴木可奈です。

昨晩はリクルートライフスタイル主催の
CSカレッジに参加してきましたが

今回の大好きな人なその15は
CSカレッジ主催者でもある山田修司さんです☆

「クレームならば、修司に聞け!」
と言われる彼のクレーム対応歴はなんと20年!

お客様へのホスピタリティの大切さを
広めることに情熱を燃やしています。
 

彼との出会いは
ホテルグリーンコアの
金子祐子さんがきっかけでした。
 
彼女の会社(ホテル)では
ホスピタリティを持って
従業員をマネジメントしています。
 
そして、その概念を
マザーリングマネジメント
として世にお披露目したのが
昨晩だったのです…が
 
私と山田さんは
その0期生として
呼んでいただいていました。
 
 
ホスピタリティ
CS
 
この概念を真剣に広め
 
ひとつでも多くの企業に
取り入れてもらい
 
その担当者が
どんどん出世して
更に広めてくれるようになる
 
そのためには…
 
そんなことを
いつも本気で考え
行動に移している
素晴らしい人です。
 
 
CSカレッジでは
ホスピタリティへの
学び・実践を深めるための
場をたくさん用意しています。
 
 
私のやっている
パートナーホスピタリティ
という概念も
 
山田さんたちとの
出会いがあったからこそ
作り上げられました。
 
 
ホスピタリティ
CS
 
についてもっと学びたい
深めたいと思った方は
CSカレッジのHPをご覧の上
 
私、あるいは山田さんまで
ご連絡くださいね♩
 
———————–
CSカレッジ
 
山田修司公式facebookページ
———————–

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